Gracias por confiar en Teltec Data.

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Estamos comprometidos a mantener la confianza depositada por usted al adquirir nuestros servicios y soluciones. Entendemos que, al interesarse por nuestras soluciones o convertirse en nuestro socio o cliente, nos confía sus datos e informaciones. En este sentido, el propósito de la presente Política de Privacidad ("Política") es presentar de manera transparente cómo sus datos e informaciones pueden ser recopilados, tratados, compartidos y almacenados por nosotros para la prestación de nuestros servicios.

 

La presente Política se aplica tanto a los datos recopilados y tratados de los visitantes de nuestro sitio web como a los datos recopilados y tratados de nuestros clientes y socios. Esta Política está dividida de la siguiente manera para facilitar su comprensión:

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• Qué información recopilamos

• Cómo utilizamos la información recopilada

• Cómo, cuándo y con quién compartimos su información

• Cómo protegemos su información

• Actualizaciones de esta política de privacidad

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Legislación aplicable

 

Este documento debe leerse conjuntamente con el contrato que celebramos para la prestación de nuestros servicios, en caso de que usted sea nuestro cliente.

Si tiene alguna duda o necesita tratar cualquier asunto relacionado con esta Política, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@teltecdata.com.

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La aceptación de esta Política también se realiza cuando usted accede a nuestro sitio web y acepta recibir nuestros contenidos de forma gratuita. Esto indicará que usted conoce y está plenamente de acuerdo con la forma en que utilizaremos su información y sus datos.

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Debe saber que podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, solicitándolo conforme a lo indicado en el punto 2.2 a continuación. Tras dicha revocación, eliminaremos sus datos de nuestra base de datos, salvo cuando exista una obligación legal o regulatoria que exija su conservación o cuando su uso sea posible mediante anonimización.

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1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

 

Recopilamos los siguientes tipos de información:

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1.1 Información proporcionada por usted

Datos de contacto del Sitio Web

 

Si se ha puesto en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web (www.teltecdata.com), podrá proporcionarnos su nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, el contenido de su mensaje, la empresa que representa, su sector de actividad y su cargo.

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Datos de Redes Sociales y navegación en el Sitio Web: Si se ha puesto en contacto con nosotros mediante los formularios disponibles en el sitio web o a través de redes sociales, recopilamos de estas plataformas su nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa, sector de actividad, cargo y contenido de su mensaje.

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Datos de navegación en el sitio web: Cuando visite nuestro sitio web, se le consultará si acepta el uso de cookies para mejorar su experiencia y optimizar campañas. Las cookies son archivos de texto generados y almacenados en su navegador o dispositivo por sitios web, aplicaciones y anuncios en línea.

Utilizamos cookies con las siguientes finalidades:

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• Recordar sus preferencias y configuraciones.

• Comprender sus comportamientos e intereses.

• Dirigir nuestras campañas de marketing y comunicación.

 

A través de esta herramienta es posible identificar cuántas veces ha visitado nuestro sitio web, su dirección IP, ubicación geográfica, fuente de referencia, entre otros datos.

Ningún dato será compartido con terceros ni utilizado para fines distintos de los aquí descritos.

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Participación en eventos y ferias: Al proporcionar sus datos de contacto a Teltec Data mediante su participación en nuestras acciones, eventos, ferias, conferencias u otras actividades, se le consultará expresamente si acepta que utilicemos sus datos para las finalidades indicadas en esta Política.

A partir de ese momento, usted será considerado un "lead", es decir, un contacto proporcionado voluntariamente por el propio usuario y considerado un potencial cliente por haber demostrado interés.

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1.2 Derechos del Titular de los Datos Personales

De conformidad con el artículo 9, inciso VII de la Ley 13.709/2018, usted debe saber que tiene derecho a:

• Confirmación de la existencia de tratamiento.

• Acceso a los datos.

• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la Ley 13.709/2018.

• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos mediante solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la autoridad nacional competente, respetando los secretos comercial e industrial.

• Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo en las excepciones previstas por la ley.

• Información sobre el uso compartido de datos con entidades públicas o privadas.

• Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de dicha negativa.

• Revocación del consentimiento.

• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria por parte del responsable del tratamiento.

• Estudios realizados por organismos de investigación, garantizando siempre que sea posible la anonimización de los datos personales.

• Transferencia a terceros, siempre que se respeten los requisitos legales aplicables al tratamiento de datos.

• Uso exclusivo por parte del responsable del tratamiento, prohibiéndose el acceso de terceros y garantizando la anonimización de los datos cuando corresponda.

Para ejercer dichos derechos, basta con enviar una solicitud al correo electrónico:

privacidade@teltecdata.com

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2. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA

 

En Teltec Data, todos sus datos e informaciones son tratados como confidenciales. Solo utilizaremos su información para las finalidades descritas en este documento y con su autorización previa.

Valoramos su privacidad y nuestro objetivo es que pueda utilizar nuestras soluciones con la mejor experiencia posible y que nuestra relación sea eficiente y transparente.

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2.1 Usos autorizados

 

Todas las personas podrán ser contactadas por correo electrónico para actualizar sus preferencias respecto a los contenidos que desean recibir. De acuerdo con las preferencias definidas por usted, podremos utilizar sus datos para:

• Enviarle mensajes relacionados con soporte o servicios, como alertas, notificaciones y actualizaciones.

• Comunicarnos con usted acerca de soluciones, servicios, promociones, noticias, actualizaciones, eventos y otros asuntos de su interés.

• Realizar publicidad dirigida de acuerdo con sus preferencias, intereses y demás información recopilada.

• Personalizar nuestros servicios para adaptarlos cada vez más a sus preferencias e intereses.

• Crear nuevos servicios y funcionalidades.

• Utilizar sus datos para cualquier finalidad autorizada por usted en el momento de la recopilación.

• Cumplir obligaciones legales y contractuales.

 

Eventualmente podremos utilizar datos para finalidades no previstas en esta Política de Privacidad, siempre dentro de sus expectativas legítimas.

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2.2 Eliminación de los datos

 

Todos los datos recopilados serán eliminados de nuestros servidores cuando usted lo solicite o cuando ya no sean necesarios o relevantes para la prestación de nuestros servicios, salvo cuando exista una obligación legal de conservación o una necesidad legítima de preservar dichos datos para la protección de los derechos de Teltec Data.

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En cualquier momento podrá solicitar una copia, modificación o eliminación de los datos almacenados en nuestros sistemas y bases de datos.

Para ello, deberá enviar un correo electrónico a:

privacidade@teltecdata.com

indicando qué datos desea eliminar.

Todos los correos electrónicos enviados con ofertas, contenidos e información sobre eventos incluyen un enlace para cancelar la suscripción, disponible al final del mensaje.

 

Al utilizar dicho enlace, será eliminado automáticamente de la lista de distribución. Si posteriormente completa nuevamente cualquier formulario para recibir materiales, se considerará una nueva suscripción y deberá solicitar la cancelación nuevamente si así lo desea.

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2.3 Monitoreo

 

Teltec Data se reserva el derecho de monitorear el uso de sus soluciones, especialmente para asegurar el cumplimiento de las condiciones establecidas en nuestros contratos y verificar que no exista violación o uso indebido de las leyes aplicables.

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3. CÓMO, CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

 

Su información personal solo podrá ser accedida por empleados de Teltec Data debidamente autorizados.

En determinadas acciones realizadas en conjunto con socios comerciales, los socios expresamente identificados también podrán acceder a la información recopilada. Ningún dato personal será divulgado públicamente.

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Los datos proporcionados directamente por usted no serán compartidos con terceros, salvo en casos permitidos por la ley, exigencias contractuales o mediante autorización expresa.

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Teltec Data se reserva el derecho de proporcionar datos e información acerca de usted, incluidas sus interacciones, cuando exista una orden judicial o cuando sea necesario para cumplir la legislación vigente.

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Todos los datos, informaciones y contenidos relacionados con usted podrán ser considerados activos de la empresa en operaciones societarias que involucren a Teltec Data. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de incluir dichos datos entre los activos de la empresa en caso de venta, adquisición, fusión o reestructuración corporativa.

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Mediante esta Política, usted declara estar informado y aceptar esta posibilidad.

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4. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

 

Todos sus datos son confidenciales y únicamente las personas debidamente autorizadas tendrán acceso a ellos.

Cualquier uso de dichos datos se realizará de acuerdo con esta Política.

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Aplicaremos todas las medidas razonables y reconocidas por el mercado para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y de sus datos.

Nuestros servidores están ubicados en diferentes localizaciones para garantizar estabilidad y seguridad, y solo pueden ser accedidos a través de canales de comunicación previamente autorizados.

Siempre que sea posible, sus datos serán cifrados, siempre que ello no comprometa la prestación de nuestros servicios o el funcionamiento de nuestras soluciones.

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, los períodos exigidos por ley o mientras sea necesario para proteger intereses legítimos de Teltec Data.

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5. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Teltec Data se reserva el derecho de modificar esta Política tantas veces como sea necesario para brindarle mayor seguridad, comodidad y una mejor experiencia.

Por este motivo, es importante revisar periódicamente nuestra Política de Privacidad.

Para facilitar su consulta, indicaremos al inicio del documento la fecha de la última actualización.

Si se realizan modificaciones relevantes que requieran nuevas autorizaciones por su parte, publicaremos una nueva versión de esta Política.

Antes de utilizar sus datos para finalidades distintas de las descritas en este documento, solicitaremos su autorización.

6. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos recopilados será realizado por el Responsable de Protección de Datos (Data Protection Officer - DPO).

Usted podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico:

privacidade@teltecdata.com

indicando el contenido de su consulta, reclamación, duda, comentario o solicitud.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este documento se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley 13.709 de 14 de agosto de 2018.

Las partes acuerdan someter cualquier controversia derivada de este documento a la jurisdicción de los tribunales de la Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, Brasil, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

8. BASES LEGALES, CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información personal es tratada sobre la base de las hipótesis legales previstas en la Ley General de Protección de Datos (LGPD), tales como:

• Consentimiento.

• Cumplimiento de obligación legal o regulatoria.

• Ejecución de contrato.

• Interés legítimo.

Siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos.

Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o según lo exijan obligaciones legales o regulatorias.

Una vez finalizado el tratamiento, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo cuando exista una necesidad legítima de conservación.

Adoptamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o destrucción, incluyendo:

• Cifrado.

• Control de acceso.

• Autenticación.

• Monitoreo de sistemas.

• Revisión periódica de prácticas de seguridad.

En caso de incidente de seguridad que represente un riesgo relevante, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) serán notificados conforme a la legislación aplicable.