AG Capital Group aumenta su productividad en un 40%.

La migración a Microsoft Office 365 trajo más agilidad al negocio y contó con el apoyo total del equipo de Éxito del Cliente en Teltec Data

El Grupo AG Capital, una de las principales empresas de tecnología fiscal del país, aumentó su eficiencia tecnológica proporcionada a un canal de más de 600 socios en un 40% tras implementar Microsoft Office 365.

El proyecto fue apoyado por Teltec Data, que guió la selección de las mejores herramientas, asistió durante el proceso de migración y proporcionó toda la ayuda necesaria a través de sus diversos equipos especializados.

“Necesitábamos un socio que entendiera nuestros desafíos, nos ayudara a alcanzar nuestros objetivos y nos asistiera en el desarrollo de una arquitectura tecnológica que apoye este crecimiento de manera sostenible.”

Con este fin, algunos cambios comenzaron a ocurrir de inmediato. Uno de los primeros pasos en esta reestructuración fue la estandarización de varias herramientas de colaboración en un solo modelo.

“Durante este proceso, nos dimos cuenta de que estábamos utilizando productos de diferentes fabricantes que no se comunicaban entre sí. Esto causó diversas fricciones debido a la incompatibilidad y falta de integración entre ellos,” explica Fábio.

La elección de Microsoft Office 365 se realizó a través de la consultoría de Teltec Data, un socio de larga data del Grupo.

“El mayor desafío fue encontrar la mejor relación costo-beneficio, y el equipo de ventas de Teltec fue muy competente al elaborar una oferta que se ajustara a nuestro presupuesto y cumpliera con las necesidades de nuestros empleados,” dijo Fábio.

El experto explica que la solución encontrada fue fusionar licencias de Microsoft. La migración de más de mil licencias de productos de Microsoft Office 365 se realizó en solo dos horas.

Fábio explicó que, antes de la implementación, se elaboraron varios escenarios, se mapearon posibles errores y se estableció un proceso sobre cómo actuar en cada situación. Según él, la estrategia consistió en mantener ambos entornos (el antiguo y el nuevo) funcionando simultáneamente hasta que los usuarios fueran notificados para dejar de usar el antiguo.

“A partir de ese momento, cuando ‘encendimos el interruptor,’ todo ya estaba actualizado, funcionando y listo para usar.”

Fábio afirma que la migración ocurrió de manera muy natural y profesional, dentro de un plazo de ejecución y sin problemas imprevistos importantes.

“El equipo hizo todo lo posible para apoyarnos desde el principio, desde la producción de tutoriales y videos explicativos hasta la apertura de un canal de comunicación exclusivo con el fabricante en caso de que algo saliera mal, lo cual no fue necesario. El apoyo y la orientación del equipo de Éxito del Cliente fueron suficientes para que toda la migración fuera un éxito, tanto que los empleados no sintieron ningún impacto, no perdieron datos y quedaron muy sorprendidos por la metodología y la velocidad del proceso.”

Las ganancias, según Fábio, se percibieron de inmediato. Los usuarios ahora tienen una única interfaz de gestión, con herramientas integradas, y tienen soporte especializado a su disposición.

“Antes, abríamos un ticket con el fabricante y esperábamos hasta que alguien viera y respondiera a nuestro mensaje. Ahora, tenemos comunicación con Microsoft cuando es necesario y el equipo de Éxito del Cliente de Teltec, que siempre está presente, ayudándonos con lo que necesitamos y sugiriendo nuevos recursos para acelerar aún más nuestra productividad,” explica Fábio.

La asociación entre el Grupo AG Capital y Teltec ha sido tan exitosa que el especialista ya tiene dos nuevos proyectos en análisis para el futuro cercano.

“Sabemos que Teltec es un gran socio para nuestro camino. Ellos apoyan al cliente y lo respaldan en todo momento. Por eso los recomendamos y confiamos en ellos para apoyar nuestro crecimiento, proporcionándonos productos que mejoran la productividad, facilitan la toma de decisiones y brindan más seguridad al negocio,” concluye.