Ideris invierte en la mejor tecnología y obtiene mejoras en rendimiento, seguridad y eficiencia con Azure

La migración de entornos complejos a Azure permite una recuperación de datos segura, la reorganización de la arquitectura y ganancias significativas en velocidad, estabilidad y protección, impulsando operaciones digitales de alta demanda.

Integrador multicanal para marketplaces y otros puntos de venta, Ideris es una empresa con soluciones para operaciones de comercio electrónico, gestión, control y diversas funcionalidades necesarias en el mundo digital.

Operando en 60 millones de listados en marketplaces para facilitar el recorrido del vendedor, la empresa es la primera brasileña en recibir el certificado Platinum de Mercado Livre y también es socio diamante de Magalu.

Con tantos clientes importantes, es esencial que la solución tenga la capacidad de manejar un gran número de solicitudes, especialmente durante las temporadas festivas que impulsan el comercio minorista, sin colapsar el sistema debido a la falta de calidad tecnológica.

Pensando en organizar sus datos y aumentar su rendimiento, Ideris decidió invertir en Microsoft como su solución y comenzó a lograr resultados importantes dentro de su negocio.

El momento decisivo para la evolución tecnológica de Ideris

Ideris estaba en un punto de estructuración de su arquitectura, y para ello, organizar todo lo que estaba disperso en varias herramientas era esencial. Como participante de un proyecto de Microsoft Startup, después de todo el proceso del programa con pruebas, decisiones y comprensión de herramientas, a Ideris le gustó lo que vio y, considerando sus gastos, seguridad, organización y rendimiento, decidió pasar de AWS a usar Azure.

Aún antes de que Teltec se convirtiera en socio de Ideris, hubo una fuerte actividad de preventa con preguntas técnicas, estimaciones de costos, demostraciones de entorno y acciones que estrecharon la relación para el proceso de toma de decisiones.

La sorpresa, sin embargo, llegó a las 11:30 PM de un domingo, cuando Ideris aún no era cliente de Teltec, a través de llamadas al equipo de ventas con una solicitud de ayuda. En ese momento, la empresa estaba migrando su base de datos, y una de ellas desapareció, y nada podía hacer que regresara.

“Nuestra empresa es 100% Microsoft en lenguaje de herramientas, y era necesario que los datos ya no estuvieran dispersos en varios lugares. Por eso comenzamos a construir toda la estructura dentro de Azure por nuestra cuenta. Inicialmente, llamamos a una empresa para ayudar con una migración de datos, después de todo, había 14 TB existentes, y el problema fue que la primera migración salió mal. Intentamos usar el Servicio de Migración de Datos, no funcionó, y usamos DMS dentro de AWS para enviar a Azure. Con eso, comenzamos a migrar, y todo estuvo bien hasta que notamos que se migró con un fallo, y luego tuvimos un gran problema,” comenta Weslley Mantovani, coordinador de infraestructura de Ideris.

Fue entonces cuando el equipo de soporte de Teltec entró en acción, y con toda su participación, competencia y experiencia, fue posible recuperar la base de datos crucial. A partir de este éxito, Ideris avanzó en asociación con Teltec, y otras suscripciones fueron migradas para que el integrador se convirtiera en 100% Azure.

Para el proceso, hubo necesidad de transferir el inquilino para colocarlo dentro de un entorno corporativo. Así, el primer paso fue esta migración, donde todos los recursos fueron transferidos, se hicieron algunos ajustes y se tomaron acciones para mejorar el entorno.

Con tantos datos e información fluyendo durante las migraciones, había un temor de perder bases RDS a Azure, y había una pregunta sobre qué herramienta sería la más robusta para la migración. Para tomar la decisión, se realizaron varias pruebas, y Microsoft mismo recomendó Myloader para el éxito de este proyecto.

“Tuvimos el problema de migrar de AWS a Azure de manera segura. Con esta cuestión, Teltec incluyó a Microsoft en la línea con nosotros, y ofrecieron Mydumper y Myloader, y optamos por ese camino, que funcionó muy bien. No tuvimos un solo cliente afectado durante esta migración y logramos finalizarla para proceder con otras etapas de mejora,” dice Weslley.

Además de él, se utilizaron recursos y servicios como servidores web, balanceadores de carga, espacios de trabajo, puertas de enlace de aplicaciones, conjuntos de máquinas virtuales para uso en AKS, servicio de Kubernetes, y muchos otros para este proyecto.

“Después de completar la migración al 100% a Azure, llegamos a un punto donde nuestro trabajo fluía bien. En esta migración y estructuración de la arquitectura, migramos DNS de India a Azure, eliminamos todas las herramientas externas y colocamos todo en una sola ubicación, todo funciona mucho mejor y más rápido. Después de la migración, dejamos de tener problemas de colas de mensajes, aumentamos el rendimiento, y este cambio fue tremendo. Las máquinas y servidores funcionan mucho mejor, y tenemos una infraestructura estable con menos problemas. Además, después de la migración, varias personas de diferentes equipos aquí dijeron: ‘la herramienta de Ideris nunca ha sido tan rápida’. De 12-20 segundos, bajamos a 3 segundos, y tuvimos una ganancia muy significativa al estar dentro de Microsoft.,” señala el coordinador de Ideris.

Otro punto crucial para esta implementación fue la seguridad. Si antes no había precauciones significativas, hoy hay varias capas que garantizan que los datos estén protegidos y mantienen a Ideris lo más alejado posible de ataques y pérdidas.

Teltec también ofrece servicios gestionados para Ideris, y dado que es un cliente con un equipo bien madurado y técnicamente avanzado, hay monitoreo y transferencia de información para que puedan operar de manera independiente en varias áreas.

Evitar muchos estándares de servicio encontrados en el mercado, Ideris es atendido rápidamente aquí, y aunque los problemas del cliente no se resuelvan de inmediato, el servicio se ejecuta y las necesidades se ponen en cola para que la solución ocurra lo antes posible.

“Cuando nuestra asociación en el programa de startups estaba finalizando, nos presentaron a Teltec. Ya estábamos hablando con algunos socios para ver cómo proceder, pero desde que conocimos a Teltec, hubo un tipo de manejo diferente. Incluso sin un contrato, Teltec ya nos ayudó a resolver un problema, y eso hizo toda la diferencia. Desde el momento en que llamé a los contactos, todo se resolvió y funcionó en 40 minutos, así que tuvimos la asociación incluso antes de tener algo concreto,” señala Mantovani.